1人美容室のお店の予約ってどうしよう…
現在勤めている美容室ではフロント業務の人がいたり、空いているスタッフが電話対応をしてくれてました。
他に自社でのアプリで予約が出来ていたし、ホットペーパービューティーでも予約が出来ています。
そこで今回は美容室での予約方法についての記事を書いてみました。
今回の記事は１人サロンや１人で仕事をしている人にしか響かない記事ですので…リノベーションが気になる方はザーッと読むか…今回は飛ばしてやってくださいねｗｗ
サロンでの予約方法
- 電話
- 自社アプリ
- ホットペーパービューティー
この３つの予約の仕方だと1人サロンでは出来なかったり迷う所があります。
電話での予約
まず電話についてです…数人いる美容室だと誰か出れるタイミングがありますが、１人美容室だと、シャンプー中や薬剤塗布中に電話が鳴った時、出られないんです。
多い人数だと誰かが出る事が出来るので、自分がシャンプー中に電話が鳴っても、誰かが電話に出る事が出来ます。
そうすると電話に出れないコトでの失客にもつながりかねない…
電話予約のメリット
- どの年代にも使いやすい
- ネットでは質問しにくいコトでも伝わりやすい
- 費用は安い
電話予約のデメリット
- 電話に出れない時がある
- セールスの電話が結構多い
ホットペーパーでの予約
最近美容室での集客や予約はほとんどの美容室が取り組んでいます。
以前は紙媒体での集客方法でしたが今では紙のホットペーパーを見る事が無くなりましたよね。
一度は目にしたことのあるサービスだと思います。
ホットペーパーに掲載する事でメリットは…
- ホームページ替わりをしてくれる
- 集客する事が出来る
- レジPOSが使える（来店周期や売り上げの管理が出来る）
- ネット予約できる
ホットペーパーのデメリットは…
- 毎月の費用が掛かる
- ホットペーパーで付与されるポイント分を負担しないといけない
- 解約したらデーターがすべて見れない
こんな所が挙げられます。
自社アプリでの予約
携帯電話内のアプリに入れてもらえるかは企業にとって、とても大切なコトです。
携帯の中に自分の会社のアプリを入れて貰えるだけで繋がりは深くなります。
お店からの配信やお店のコトを思い出す機会を増やせるからです。
自社アプリのメリット…
- ネット予約が出来る
- 自社だけのアピールが出来る
- ホットペーパーのポイント分の負担がない
- 顧客の囲い込みが出来る
自社アプリのデメリットといえば…
- 開発費用や毎月の保守料が必要
- 既存のお客様対象で集客力はない
- アプリを取ってもらう必要がある
個人美容室での予約
電話予約もホットペーパーや自社のアプリのメリット、デメリットを書いてきました。
電話があると「場所が分からない」など急なコトがあった時には便利です。
ですが…出る事が出来ない場面も多くあります。
電話は必要ですが予約メインとしては使いづらいです。
ホットペーパーは色んなメリットがあり現在使う美容室が多いのも理解できます。
アプリもホットペーパーも毎月の費用が掛かる為出来れば使わずに済みたい所です。
では、どうすれば…ホットペーパーに頼らなくていいかを考えてみましょう。
今の段階での私の答えは…
広告はInstagramとこのＢＬＯＧによる方法で頑張っています。
自分がやりたいコトや伝えたいコトを発信続ければきっと誰かに届くはず…
自分のやる事に共感得てくれた人の髪を切るコトって物凄く幸せだと思うんです。
言葉足らずかもしれませんが…
共感してくれないと嫌って訳じゃないんですよ。
繋がりというかstoryが大事なんです。
ただ・・・初めましてより、なにか出来事があってのスタートって印象的じゃないですか。
それをやれるのがInstagramとBＬＯＧなんです。
コンセプトは「モノよりコトを売る」ですからね…
でもこれは広告なだけで予約は取れません。
１人美容室なら…お客様にとってもお店にとっても良い予約の仕方って何だろう…
今考えているのは公式LINEでの予約の取り方がBestなんじゃないかなぁと思っています。
ＬＩＮＥだとどの年代にも使いやすく、ほとんどの人が入れているアプリです。
ＬＩＮＥでの予約メリットは・・・
- 沢山の人が使い慣れている
- 公式アカウントが無料で使える
- 月１０００通のメッセージを送るコトが無料で出来る
- 自動返信が出来る
- ポイントカードも使える
- 地図情報も載せやすい
- コミュニケーションが密にとれる
ＬＩＮＥでのデメリットは・・・
- やり取りが大変・・・（苦手なひとには・・・）
今の所これくらいしかデメリットが思いつきません。
何人もいる美容室ではメッセージの管理が大変でしょうが、１人美容室では管理しやすいですよね。
公式LINEの機能も沢山あります。
１人サロンではこのLINEでの予約が力になると思います。
まだ勉強中なのでアカウントはお伝え出来ませんが…３月には完成させようと思います。
またその途中での役に立つコトがあれば記事にしていきます。
storyのある美容室
goen
ヒダカケンタ
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